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2018年2月9日 星期五

2018 MacBook Pro touch bar 鍵盤故障送修紀錄 (完修取件篇)

作者:邱柏鈞




送修時德誼的接待人員說需要不含六日共七到十四個工作天檢修,如果有缺料件的話會等更久,但我大概一個星期就接到通知說完修可以取件了。

前情提要與送修前準備請見:2018 MacBook Pro touch bar 鍵盤故障送修經驗紀錄




維修完成後用個發泡塑膠袋包著。




新的鍵盤,按照廠家說法是更新整個鍵盤模組,而不是只換掉故障的 「F鍵」。




雙側的 USB-c 插口都被用黑色的膠帶貼住。

因為送修時接待人員有說鍵盤模組不能單換,跟主機板之類的東西是連在一起的,所以如果工程師檢修完需要更新鍵盤模組的話,我所有硬碟中的資料會完全不見,一再跟我確認我已經有備份好自己電腦中的重要資料。

所以拿到機器時,一度想說該不會側面的 USB-c 接口也是新的有被一併更換過?那麼原本我 USB-c 原廠充電線插著的時候越用越鬆的問題應該也會被更新解決?

後來插上電源線證明是沒有,USB-c 插起來還是鬆鬆的 (送修時有反應這個問題,但沒看到被處理)。




送修時接待人員特別指出若更新鍵盤模組,整個底板可能一起換掉,所以我的姓名貼紙會不見,我跟他說:「沒關係啦!這再貼就有。」

但拿回來之後姓名貼紙還在。


結論


個人覺得蘋果電腦的品質真的沒有之前好了!之前 2012 MacBook Air 用起來完全沒問題,又順又穩定。但最新版的 MacBook Pro 一下子遇到輸入法問題導致 Chrome 當掉,一下子又出現鍵盤壞掉的狀況,讓我覺得有點失望。

當時有順便拿我的 iphone 6s 請人員檢測,看我的 iphone 是否符合更新電池的條件?測起來還是綠色所以不能換電池,但接待人員查了我的序號之後說我的 iphone 6s 正好符合當初電池召回免費更換的機種,只要是購買三年內我都可以拿回來免費更換電池。

只是換電池一樣需要 7~14 工作天,我沒辦法這麼多天沒手機用啊~~~



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